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楽天モバイルが静岡市繁華街で出禁!? – 静岡駅前でパートナー回線すら繋がらず…?


7月程度から楽天モバイルの自社エリアが各地で増えているのはご存じだろうか。元々は「東京・名古屋・大阪」から始まり、神戸や福岡まで広がってはいたが、あくまでも都市部の都会ONLYな雰囲気があったのは事実だろう。しかし最近では様々な県で自社エリアが広がり、本格的にMNOとして走らせているように見える。

 

そんな中、静岡駅前では自社・パートナー回線両者ともに使えない、いわゆる「圏外」という噂が出てきた…。

 

自社回線・パートナー回線とは

すでにご存じの方々は多いかもしれないが、楽天モバイル(MNO)では自社回線とパートナー回線の2つが存在している。

  • 自社回線   :楽天モバイルがアンテナを立てた回線。エリアとしてみる場合は「自社エリア」
  • パートナー回線:auから借り受けをして使っているエリア。auのエリアをそのまま使える。

つまり自社の楽天回線エリアなら高速で完全データ使い放題。パートナーエリアの場合はauから借りているために使い放題ではないという感覚だ。そもそも楽天モバイルの自社エリアは非常に少なかったため、繋がりやすさを取るならほかの会社から借りる必要があった。auのエリアを借りたことでエリアカバー99%を手に入れたことになる。

 

静岡駅前は「auの回線」すら入りません

楽天モバイルのエリア判定から拾ってきた資料である。凡例として「ピンクになっているのはauのエリア(パートナーエリア)」である。つまりこの状況はauの回線すら入らないことを示唆している。

縮尺が若干変わるが、わかりやすいように楽天エリアとパートナエリアが共存しているものも提示しておく。濃いピンクのエリアが楽天エリアである。右上の「新静岡」「静岡」の駅マークがついているところが先に提示した「auのエリア」となる。楽天エリアが使えないのであればわかるが、今回の場合はauから出禁を食らっている状況になる。明らかに不明だ。

 

auのエリア判定を見てみる

元回線のエリアとして、auがそもそも静岡駅前で圏外なのではないかと言う仮説が立ったため確認をしてみた。赤色になっているのは「4G LTE対応エリア」であり、しっかりとVoLTEにも対応している。つまりau上問題がないことが分かった。

 

しかし5G対応エリアを見てみると…?

完全一致には至らなかったが、「静岡駅」及び「新静岡駅」周辺では5Gのエリアが若干存在している。このエリアがエリア抜けの原因を作っているのであれば以下のような仮説が立つ。

  • 貸し出しを行うのは4G-ONLYの「アンテナ」とする
  • もしも5Gと共存を行う「アンテナ」が存在した場合は接続を拒否する

正直、そんなことは無いとは思うが「アンテナ単位」なら納得なのである。5Gの場合はカバーエリアが小さいので黄色い円になっているが、複合アンテナの場合は相互に作用しながら4Gもエリアカバーを行っている。ぬけができているのであればこの複合アンテナが原因なのかもしれない。

 

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せっかくなのでauに問い合わせをしてみた

まずはauに問合せ。とりあえず157とエリア調査の電話番号にかけながら確認をしてみた。

  • 楽天モバイルのパートナエリアを見ると静岡駅が圏外ですが?
    →他社の事は分かりかねます。
  • 静岡駅周辺で圏外になるような事例は存在しますか?
    →ビルの合間では一部圏外になる可能性がありますがスポットで起きているという報告はありません。
    必要であれば現地調査に伺い、迅速に処理しますが「現地調査」はご希望ですか?

もちろん問題ないという回答だったわけで安心である。

 

楽天モバイルのお客様センターに問合せ

  • 静岡駅周辺がエリア判定上使えない事になっていますが本当ですか?
    →エリア判定が正確とは言えませんが、確かにエリアから外れています
  • 理由などは分かりますか?
    →パートナーエリアの事であれば、お客様センターでお応えできることはありません。

もちろん「わからない」と言うのが答えでした。辛い限りです。

 

現地に行ってみた

静岡駅と新静岡駅なので確認してみたところ普通に使えるのである。そしてよくよく考えてみれば、新静岡駅前には「楽天モバイル新静岡駅前店※販売端末一覧」が存在をしていて、このエリアで使えないという事はあり得ないのである。

 

そしてパートナエリアの問題なのであれば、au側の問題なのでこの部分でも現地で見てみると「auショップ新静岡」が存在しているのである。ショップがあるのに使えないという事は無いだろう。むしろ一時期エリア拡大のために「小型LTEアンテナ」をauショップに設置していて、LTEをデモ機で体感させるような施策が取られていた。つまりauショップがある場所は確定でLTEになるはずなのである。

 

最後に

少なくとも現時点では使えると言うのがはっきりしたが、このエリアは多少地下街が存在しているのでエリア判定上このような書き方をしているのかもしれない。またはつながる周波数などが制限されている可能性もあるので何とも言えないが、主要都市部で使えないのは論外である。

 

ちなみに

エリア判定が絶対に正しいというのは間違えているので注意してほしい。SNS上で楽天モバイルエリアだと思って買ったが違うなどの問い合わせをしている方々も居るが、あくまでもエリア判定は机上論のような感覚であり、実際には建物や地形などにより左右される。エリアだと思って買ったのに詐欺と言うのは多少語弊があると思っている。もしもエリアに不満があるのであれば、しっかりと「エリア報告機能」を使ってアピールをする必要があると思う。